Paket IT-Online-Service

Mit unserem IT-Online-Service lassen Sie komfortabel und schnell Ihr RIB-Produkt in Ihrer Netzwerk-Umgebung neu installieren bzw. Programmupdates einspielen.

Unsere erfahrenen IT-Mitarbeiter sorgen für eine Abwicklung, bei der Sie viel Zeit sparen und die Verfügbarkeit Ihrer RIB Produkte schnell wieder hergestellt ist. Selbstverständlich haben Sie auf diese Installation eine Gewährleistung von drei Monaten.

Die Installation erfolgt in der Regel via Onlinezugriff auf Ihren PC-Desktop über die Software-Lösungen teamviewer oder fastviewer während der üblichen Geschäftszeiten (Montag bis Freitag 8:00 – 17:00 Uhr).

Leistungen:

• Der Service umfasst pauschal bis zu drei Stunden
  Jede weitere angefangene Stunde wird mit zusätzlich 280,00 EUR berechnet .
• Installation bzw. Update der RIB-Software auf einem Server und bis zu drei Arbeitsplätzen bzw. einen der eingesetzten Terminalserver (Voraussetzung: funktionsfähige Betriebssysteme und störungsfreier Netzbetrieb)
• Systemtest der Client-Server- und Multi-User-Umgebung
• Funktionsprüfung der wesentlichen Programmfunktionen
• Je nach Größe der Datenbestände komplette bzw. exemplarische Übernahme von früheren Programmversionen

Voraussetzungen:

Voraussetzung für unseren IT-Online-Service mittels fastviewer oder teamviewer ist ein performanter Internetzugang und die Zustimmung Ihres Unternehmens für einen Online-Support. Die RIB Software SE gibt eine Sicherheitsgarantie auf diesen Online-Support. Die durchführenden IT-Support sind dem Datenschutz verpflichtet. Die eingesetzte Software fastviewer oder teamviewer für das Desktop-Sharing sind vom TÜV-Süd zertifiziert. Die Rechnungsstellung für den IT-Online-Service erfolgt nach durchgeführter Dienstleistung. Vom IT-Support erhalten Sie nach durchgeführter Leistung den Dienstleistungsbericht als Protokoll.

Info:

• bei Bestellungen von Dienstleistungen im RIB Shop erhalten Sie 10% Online-Rabatt